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迅动量化:投资需从中小投资者实际需求出发

2022-5-13 16:37:02

来源:东方资讯  选稿:顾天娇 

对于量化交易,多数投资者虽不陌生,但又深感迷惑。

证券行业面向个人投资者的主流量化交易平台,对用户设定了极高的门槛,要求用户必须掌握一定的编程能力,才能进行策略编写。这种形式的问题显而易见,操作难度大、时间成本高、风险却没有降低,结果也无法保障,因此,很难被大众接受。

能否从云服务的进化模式SaaS(Software-as-a-Service,软件即服务)赛道切入,致力于为用户提供高价值产品+服务,降低使用门槛,提升用户体验?记者日前采访了迅动量化创始人兼CEO钟宇峰。他说,对于个人投资者而言,股票交易是长期的事情,因此,用户对于服务的需求是持续的。这种需求,并不是依靠单一的产品或服务就可以满足的。

钟宇峰认为,大部分有投资实力与选股能力的用户,日常工作非常忙碌,对这部分高价值用户来说,主流量化交易平台要求的高门槛和高时间投入很难实现,用户对能够解放时间、通过系统预先设置完成“自动化”交易的需求更大。

据悉,迅动量化用10年时间沉淀技术、打磨产品,围绕产品功能,聚焦用户体验,以SaaS层软件技术为基础,为用户提供标准化、自动化的交易类软件及服务,以及非标准化软件的定制开发。

目前证券软件行业存在的一大问题是,产品研发与用户需求割裂、服务体系与研发体系脱节。很多券商企业的软件研发部门无法从一线部门得知用户的真实需求与使用习惯,产品设计的出发点并非是用户的使用体验、效率和便利性,因此导致产品使用体验很差,如效率低、反馈慢等,或者在产品设计理念上形成路径依赖,创新能力薄弱。

作为软件服务提供商,迅动量化对产品的定位是:一定要回归用户价值,产品与配套的服务同等重要。为此,迅动量化搭建了一套高效的团队组织架构,包括研发、销售、运营和客服等不同的体系,围绕用户体验紧密连接,在多年实践中形成了良好用户口碑。通过为用户配置一对一的客服专员,通过个性化服务来保证用户的满意度与最优体验;建立问题反馈机制,用户反馈的技术问题,10分钟内就能由客服部门反馈到研发部门,技术很快会给出解决方案;建立监督机制,设有独立部门定期回访用户,跟进使用体验及过程中出现的问题。

钟宇峰说,好的口碑建立很难,但一旦被用户高度认可,就会成为企业最大的护城河。第一是对企业掌舵者洞察力和判断力的要求,要始终保持对市场和用户需求的敏锐洞察,充分理解用户的需求变化,并快速作出判断;第二是对技术的要求,需要强大的技术实力支撑产品优化与持续迭代;第三是对公司运营能力的要求,需要配合公司业务量身定制团队架构,多部门协同合作。

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